Política de servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios disponibles en el sitio web.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
2. Condiciones de uso y responsabilidad del usuario
El usuario utiliza el sitio conforme a la legislación aplicable y asume las siguientes obligaciones:
Facilitar información veraz y completa durante el proceso de compra.
Mantener la confidencialidad de los datos de acceso y adoptar medidas de seguridad adecuadas.
Evitar conductas que afecten al funcionamiento del sistema o infrinjan normas legales.
Cuando proceda, el uso por parte de menores requiere la intervención o autorización de un representante legal.
3. Información de productos y contenidos
Las descripciones, imágenes y precios se presentan en función de la información disponible en cada momento.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos o lotes de producción.
Los datos del pedido se determinan según la información mostrada en la página de pago y la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso por menores de edad
En los supuestos contemplados por la normativa aplicable, el acceso a los servicios por parte de personas que no alcancen la edad legal requiere la autorización de quien ejerza la tutela.
5. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para facilitar su funcionamiento y determinadas funcionalidades:
Gestión de sesión, como el estado de inicio de sesión.
Soporte del proceso de compra.
Análisis de navegación.
Almacenamiento de preferencias.
El usuario puede configurar sus preferencias durante el acceso y gestionarlas posteriormente desde el navegador o herramientas disponibles.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y medios de pago
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se emite una notificación electrónica con los detalles correspondientes.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard.
Moneda de pago: euro (€).
El importe del pedido incluye los impuestos aplicables.
Para más información, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y modalidad de entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados).
El servicio de entrega cubre España peninsular y territorios relacionados.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento, envío y entrega
Los pedidos con pago confirmado antes de las 18:00 se integran en el proceso de preparación ese mismo día; los realizados después de esa hora se gestionan el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se tramitan el siguiente día hábil.
El envío se realiza dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la preparación.
El tiempo estimado de entrega se sitúa entre 6 y 14 días hábiles.
Condiciones de envío:
Importe igual o superior a 188,6 €: sin coste de envío.
Importe inferior a 188,6 €: coste de 7,98 €.
Transportistas utilizados: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación específica.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación, es posible solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no está disponible y se aplican las condiciones de devolución.
Gestión de reembolsos:
La solicitud se tramita en un plazo de hasta 3 días hábiles.
El tiempo de recepción depende del proceso de la entidad emisora de la tarjeta y se sitúa entre 10 y 15 días hábiles.
10. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, conforme a las condiciones aplicables.
El proceso requiere el cumplimiento de los requisitos establecidos y la presentación de la solicitud correspondiente.
Los reembolsos se gestionan mediante el método de pago original.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
La información recopilada incluye datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
Los datos se utilizan para la ejecución del servicio y la mejora de la operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de la información.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de disputas
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Se prioriza la resolución de incidencias mediante comunicación directa.
En caso de no alcanzarse una solución, se puede acudir a las autoridades competentes o a los tribunales con jurisdicción.
El contenido del sitio no puede reproducirse sin autorización.
La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.
13. Información de contacto
Dirección: 2918 E SOUTH RIVERTON AVE APT 17, SPOKANE, WA, 99207-5470
Teléfono: +1 (914) 384-0489
Correo electrónico: meuble@furnzeno.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)