Política de servicio

1. Alcance de los términos y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso, navegación, realización de pedidos, pago y uso de los servicios disponibles en el sitio web.
El uso continuado del sitio indica que el usuario ha leído y aceptado estas condiciones.
Usuarios menores de edad requieren intervención o autorización de un representante legal según la normativa aplicable.

2. Obligaciones del usuario

Al utilizar los servicios, el usuario debe:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Mantener la confidencialidad de datos de acceso y aplicar medidas básicas de seguridad.
• Evitar conductas que infrinjan la ley o interfieran con el funcionamiento del sitio.

3. Información sobre productos

• Descripciones, imágenes y precios se muestran según la información disponible.
• Diferencias menores pueden existir entre dispositivos o lotes.
• La información del pedido se considera conforme a la página de pago y confirmación recibida.
• La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.

4. Pedidos y pagos

• Tras confirmar un pedido y pago, se envía un correo electrónico con los detalles.
• Métodos de pago: Visa y Mastercard.
• Moneda: Euro (€).
• Los importes incluyen impuestos aplicables.
  Para más información, consulte: Métodos de pago.

5. Impuestos y entrega

• Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).
• Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
• Cobertura de envío: península española y territorios asociados.
  Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

6. Procesamiento y plazos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; posteriores, al siguiente día hábil.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Envío: 1–3 días hábiles tras la preparación.
• Tiempo estimado de entrega: 6–14 días hábiles.
• Pedidos ≥ 155,27 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos < 155,27 €: coste de envío 9,85 €.
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
• Costes derivados de datos de entrega incorrectos corren a cargo del usuario.

7. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): posible solicitar cambios o cancelaciones.
• Tras iniciar el envío: cancelación no disponible; se aplican condiciones de Política de devoluciones y reembolsos.
• Reembolsos: solicitudes dentro de 3 días hábiles; acreditación 10–15 días hábiles según entidad emisora.

8. Devoluciones y reembolsos

• Devoluciones solicitadas dentro de 14 días tras la recepción, conforme a la normativa.
• Los productos deben cumplir criterios de estado y conservación indicados en la política correspondiente.
• Reembolsos procesados mediante el método de pago original.
  Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

9. Ámbito de envío

• Cobertura: península española y territorios asociados, incluidos Canarias, Ceuta y Melilla.
• Pedidos ≥ 150–166 € según el umbral: sin coste; por debajo, tarifa de envío entre 7,98–9,85 € según caso.
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
• Factores externos (clima, festivos, aduanas) pueden afectar los plazos.

10. Protección de datos personales

• Tratamiento conforme a GDPR.
• Datos recopilados: nombre, dirección, contacto y detalles de pedidos/pagos (sin credenciales completas).
• Uso: gestión de pedidos, soporte y mejora operativa.
• Medidas técnicas y organizativas aplicadas para la protección de datos.
• Derechos reconocidos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento sin efectos retroactivos.
  Para más información, consulte: Política de privacidad.

11. Cookies

• Facilitan: gestión de sesión, soporte del carrito, preferencias, análisis de uso.
• Configuración disponible al acceder y mediante navegador u otras herramientas.
  Para más información, consulte: Política de cookies.

12. Circunstancias externas

Eventos fuera del control operativo (naturales, logísticos o regulatorios) pueden afectar plazos o procesos.
La gestión se ajusta a cada situación.

13. Legislación y resolución de conflictos

• Se rige por la legislación española y normativa de la UE.
• Se prioriza resolución mediante comunicación directa; de no resolverse, se puede acudir a autoridades o tribunales.
• Reproducción de contenido sin autorización está prohibida; la responsabilidad se determina según normativa vigente.

14. Información de contacto

Dirección: 217 E Placita Lago Del Encanto, Sahuarita, AZ, 85629

Teléfono: +1 (914) 384-0489

Correo electrónico: jardin@livdexa.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)