Política de privacidad

1. Alcance y aceptación:
Esta política regula el tratamiento de datos personales durante el uso del sitio web.
Incluye navegación, gestión de pedidos, pagos y servicios relacionados.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de su contenido.
Usuarios menores de edad deben contar con la intervención o autorización de un representante legal según normativa vigente.

2. Situaciones incluidas:
El tratamiento de datos se realiza en:

• Navegación y uso general del sitio.
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones.
• Interacciones de atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra.

3. Tipos de datos recopilados:

• Datos facilitados por el usuario: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, información de pedidos y pagos (sin incluir credenciales completas).
• Datos recogidos de forma automática: dirección IP, características del dispositivo, navegador utilizado, registros de acceso y navegación.
• Datos relacionados con cookies: utilizados para funciones técnicas, almacenamiento de preferencias y análisis de uso.

4. Finalidad del tratamiento y bases legales:
Los datos se procesan para:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución contractual.
• Atención al cliente y gestión de incidencias → ejecución contractual.
• Análisis del funcionamiento del sitio y mejora del servicio → interés legítimo.
• Comunicaciones informativas → consentimiento o interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y regulatorias → obligación legal.

No se utilizan para fines publicitarios de terceros sin consentimiento previo.

5. Uso de cookies:
Las cookies facilitan:

• Gestión de sesión, incluido el mantenimiento del estado de acceso.
• Soporte en el proceso de compra.
• Almacenamiento de preferencias, como idioma.
• Análisis del uso del sitio.

El primer acceso ofrece un sistema de configuración, modificable posteriormente desde el navegador u otras opciones disponibles.
Para más información, consulte: Política de cookies.

6. Medidas de seguridad:
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos:

• Cifrado TLS en la transmisión de información.
• Control de accesos según niveles autorizados.
• Sistemas de protección informática, incluidos mecanismos de filtrado.
• Revisiones periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplen estándares como PCI-DSS o ISO 27001.
• Registro de actividades y supervisión de sistemas.
• Gestión interna de cumplimiento y programas de formación.

7. Compartición y transferencias internacionales:
Los datos se comparten únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:

• Operadores logísticos: DHL, UPS y FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Servicios técnicos y de soporte del sistema.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) o hacia países con nivel de protección reconocido.

8. Conservación de datos:

• Datos financieros y transaccionales: conservados según normativa aplicable.
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras cumplir la finalidad.

9. Derechos del usuario:
Usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o supresión de datos personales.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento sin afectar tratamientos previos.

Las solicitudes se gestionan mediante los canales de contacto disponibles.

10. Información de contacto:

Dirección: 217 E Placita Lago Del Encanto, Sahuarita, AZ, 85629

Teléfono: +1 (914) 384-0489

Correo electrónico: jardin@livdexa.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)

11. Actualización de la política:
El contenido puede modificarse por cambios legales o ajustes en los servicios.
Las versiones actualizadas se publican en el sitio y se aplican desde su publicación.