Política de envío

1. Ámbito de la política de envío

La presente política regula las condiciones aplicables a la entrega de pedidos destinados a España.

Incluye información relacionada con zonas de distribución, costes de envío, tiempos de preparación, transporte y gestión de incidencias.

2. Zonas de entrega

El servicio de envío está disponible para:

• España peninsular
• Islas Canarias
• Ceuta
• Melilla

No se realizan envíos fuera del territorio español.

3. Costes de envío e impuestos

Pedidos iguales o superiores a 155,27 €: envío sin coste adicional.

Pedidos inferiores a 155,27 €: tarifa de envío de 9,85 €.

Los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España (21%).

Los pedidos se tramitan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

El importe mostrado durante el proceso de pago corresponde al total aplicable al pedido.

4. Preparación del pedido y plazos de entrega

Pagos confirmados antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.

Pagos confirmados después de las 18:00, así como durante fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.

Plazo de envío: entre 1 y 3 días hábiles tras la preparación del pedido.

Entrega estimada: entre 6 y 14 días hábiles desde la expedición.

Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o trámites aduaneros pueden afectar los tiempos de transporte.

5. Operadores logísticos

Los pedidos se distribuyen mediante los siguientes transportistas:

• DHL
• FedEx
• UPS

6. Confirmación de envío y seguimiento

Tras la expedición del pedido, se facilita la siguiente información:

• Número de pedido
• Datos del transportista
• Acceso al seguimiento del envío

7. Recepción del pedido e incidencias

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

En caso de daños visibles o incidencias relacionadas con el transporte, la información puede registrarse directamente con el transportista correspondiente.

Las solicitudes relacionadas con pérdida, daño o falta de entrega pueden enviarse junto con la documentación disponible para su revisión.

8. Dirección de entrega y fallos de distribución

Las direcciones incompletas o incorrectas pueden generar incidencias en la entrega o devoluciones del pedido.

Los costes derivados de estas situaciones se gestionan según las condiciones aplicables a cada caso.

Antes de finalizar el pedido, se aconseja revisar los datos de envío introducidos.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Las solicitudes de modificación o cancelación pueden enviarse antes del envío del pedido y dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación.

Una vez iniciado el proceso de envío, las cancelaciones pasan a gestionarse conforme a la política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto

Dirección: 217 E Placita Lago Del Encanto, Sahuarita, AZ, 85629

Teléfono: +1 (914) 384-0489

Correo electrónico: jardin@livdexa.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)