Política de envío

1. Ámbito de la política de envío

La presente política regula los servicios de entrega de pedidos dirigidos a España, incluyendo costes, transporte y condiciones operativas.

2. Zonas de entrega

El servicio de envío cubre las siguientes áreas:

España peninsular.
Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se contemplan envíos fuera de España.

3. Costes de envío e impuestos

Condiciones de envío:

Pedidos con importe igual o superior a 155,27 €: sin coste de envío.
Pedidos con importe inferior a 155,27 €: coste de envío de 9,85 €.

Información adicional:

Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados).
El importe total del pedido se determina según la información mostrada en la página de pago.

4. Preparación y plazos de entrega

Gestión de pedidos:

Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio de preparación el mismo día.
Pagos confirmados después de las 18:00: inicio el siguiente día hábil.
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: tramitación el siguiente día hábil.

Envío:

Salida del pedido dentro de 1 a 3 días hábiles tras la preparación.

Entrega estimada:

Entre 6 y 14 días hábiles desde el envío.

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, periodos festivos, interrupciones logísticas o procesos aduaneros.

5. Operadores logísticos

Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos: DHL, FedEx, UPS

6. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez expedido el pedido, se facilita información relevante:

Número de pedido.
Datos del transportista.
Acceso al seguimiento del envío.

7. Recepción del pedido y gestión de incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.

Si se detectan daños visibles o anomalías, se puede registrar la situación y notificarla al transportista.

En caso de pérdida, daño o falta de entrega, se puede enviar una solicitud con la información correspondiente y documentación de apoyo.

8. Dirección de entrega y fallos en la distribución

Errores o datos incompletos en la dirección pueden afectar la entrega:

El envío puede ser devuelto al origen.
Los costes asociados se determinan según la situación específica.

Se recomienda verificar los datos antes de finalizar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío, dentro de un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación, es posible solicitar cambios o cancelaciones.

Una vez iniciado el envío, la cancelación no se encuentra disponible y se aplican las condiciones de devolución correspondientes.

10. Información de contacto

Dirección: 2918 E SOUTH RIVERTON AVE APT 17, SPOKANE, WA, 99207-5470

Teléfono: +1 (914) 384-0489

Correo electrónico: meuble@furnzeno.com

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)